Política de Privacidade
Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Praia Conectada coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários. Ela foi elaborada para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os requisitos gerais da Apple App Store.
Quais informações podem ser coletadas
Coletamos, mediante consentimento quando necessário, informações fornecidas diretamente pelo usuário, dados de utilização e informações técnicas do dispositivo.
Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar nome, e-mail, número de telefone e quaisquer outras informações que o usuário escolha fornecer ao criar ou editar sua conta, reservar ou solicitar serviços.
Informações de contato
Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo endereço configurado na administração do serviço. (Placeholder: substituir em src/config/privacyConfig.js).
Dados de localização, quando autorizados
O aplicativo pode solicitar acesso à localização para melhorar recomendações de passeios e fornecer informações locais relevantes. A coleta e o uso da localização ocorrem somente após consentimento explícito e podem ser ajustados nas configurações do dispositivo.
Informações técnicas do dispositivo
Coletamos informações técnicas como modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores gerados pelo app (quando aplicável), versão do aplicativo e logs de erros para diagnóstico e melhoria do serviço.
Dados relacionados ao uso do aplicativo
Registramos interações com o app, páginas visitadas, preferências e eventos para análise estatística e melhoria contínua da experiência do usuário.
Finalidade da coleta
As finalidades incluem: fornecer e melhorar o serviço, processar reservas, oferecer suporte, personalizar conteúdo, segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Funcionamento e melhoria dos serviços
Dados de uso são utilizados para diagnósticos, análises e testes A/B que visam aprimorar funcionalidades, desempenho e usabilidade do aplicativo.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação e destruição. Detalhes sobre controles específicos são mantidos internamente por motivos de segurança.
Atendimento e suporte
O usuário pode contatar o suporte para questões sobre sua conta, privacidade ou solicitações previstas nesta política. Contatos estão configuráveis em src/config/privacyConfig.js.
Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros que prestam serviços em nosso nome (ex.: processamento de pagamento, hospedagem, serviços analíticos). Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados e só podem usá-los conforme instruções.
Serviços e fornecedores terceiros
Utilizamos serviços de terceiros para funções específicas; ao utilizar essas integrações é possível que dados sejam transferidos a esses fornecedores. Para listas específicas de provedores, consulte a administração do serviço.
Armazenamento e proteção dos dados
Os dados são armazenados em ambientes seguros e são acessíveis apenas por pessoal autorizado. Implementamos criptografia quando aplicável e seguimos práticas recomendadas de segurança.
Retenção dos dados
Retemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, por obrigações legais ou conforme solicitado pelo usuário. Políticas de retenção específicas podem ser obtidas mediante contato com o DPO/controle de privacidade.
Direitos do usuário
O usuário tem direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação, bloqueio, anonimização e revogação de consentimento. Solicitações podem ser feitas através dos canais de contato indicados.
Alteração e correção de informações
Usuários podem solicitar a atualização de seus dados. O procedimento e os prazos serão informados pelo canal de atendimento ao usuário.
Revogação de consentimento
Quando o tratamento de dados se basear em consentimento, o usuário poderá revogar o consentimento a qualquer momento, respeitados os fundamentos legais para tratamentos necessários ao cumprimento de obrigações contratuais ou legais.
Solicitação de exclusão da conta e dos dados
Para solicitar exclusão de conta e dados pessoais, siga as instruções na página de opções de privacidade ou contate o suporte. Observações sobre efeitos da exclusão (ex.: perda de reservas) serão comunicadas previamente.
Privacidade de crianças e adolescentes
O aplicativo não é direcionado a crianças. Caso sejam coletados dados de menores, será exigido o consentimento dos pais ou responsáveis conforme legislação aplicável.
Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações importantes e a versão vigente estará disponível nesta página com data de atualização.
Como entrar em contato com o Praia Conectada
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, utilize os canais configurados na aplicação. (Veja src/config/privacyConfig.js para placeholders).